Conditions générales d'utilisation
L’utilisation de la carte de fidélité est expressément régie par les conditions générales ci-après :
Avantages
La carte de fidélité est remise aux porteurs qui le souhaitent afin de leur permettre de bénéficier de remises sous forme de points de fidélité et d’avantages auprès des commerçants adhérents. La remise de la carte Cigale & Fourmi effectuée en échange du coupon coordonnés complété, vaut acceptation des conditions générales d’utilisation. Le solde initial négatif de 3 points de la carte Cigale & Fourmi sera vite complété par les crédits obtenus lors des achats du porteur. Une cotisation de 3 points est prélevée à la date anniversaire d’émission de la carte Cigale & Fourmi. Les points sont valables pour la durée du programme sous réserve d’avoir effectué au moins une transaction par an, en référence aux périodes annuelles suivant l’émission de la carte.
Utilisation de la carte
La carte vous permet de bénéficier de points de remise pour chaque achat, à l’exception des soldes et promotions*, chez un commerçant adhérent au système signalé par tout moyen de communication. Le nombre de points de remise accordés varie selon les commerces et activités, de 2% à 5%. Le barème des réductions accordées par branche professionnelle et par commerce est modifiable à tout moment et accessible sur le site internet du programme.
Les points de remise se cumulent et sont enregistrés sur votre carte au fur et à mesure de vos achats. Les points accordés sont compensables à l’occasion d’un prochain achat chez tout commerçant adhérent, sous forme d’une réduction en euros égale au nombre de points compensés.
Les points accordés ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en espèces. Les pourcentages de remise sont modifiables à tout moment par l'Association Tendances Aubenas.
*le commerçant adhérent pourra toutefois décider d’attribuer des points de remise à ces périodes.
Perte ou vol de carte
Si vous avez perdu ou vous vous êtes fait volé votre carte, vous devez immédiatement effectuer la mise en opposition de votre carte depuis le menu Mon compte afin de bloquer toute utilisation de vos gains.
Ensuite lors d'un prochain achat, demandez une nouvelle carte à votre commerçant comme lors de la prise d'une nouvelle carte. Puis envoyez un e-mail à cigaleetfourmi@smartfidelis.fr en demandant le transfert de votre carte en opposition vers votre nouvelle carte sans oublier de rappeler votre e-mail et le numéro de votre nouvelle carte.
Informations des porteurs de la carte
Des informations générales ou particulières, la liste des partenaires et des avantages proposés, des offres spéciales vous seront communiqués périodiquement en tant que porteur de la carte Cigale & Fourmi, selon les informations que vous avez choisies de recevoir. Vous pouvez à tout moment vous désabonner ou modifier vos préférences depuis votre compte client. Vous pouvez consulter notre politique de protection des données ici en conformité avec le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données).
Applications tierces
Les services associés au Programme d’avantages Cigale & Fourmi, notamment les fonctionnalités de fidélité, coupons, instants gagnants, carte cadeau, porte-monnaie électronique peuvent être intégrés à des applications, sites web et services tiers (« Applications tierces ») afin de mettre du contenu, des produits et/ou services à votre disposition. Ces Applications tierces peuvent avoir leurs propres conditions générales d’utilisation et politiques de confidentialité, lesquelles régiront votre utilisation de ces Applications tierces. Vous comprenez et acceptez que le Programme Cigale & Fourmi ne valide pas et n’est pas responsable du comportement, des fonctionnalités ou du contenu de toute Application tierce ou de toute transaction que vous pouvez conclure avec le fournisseur de ces Applications tierces.
Modifications des conditions générales
Vous serez informés directement, en tant que porteur de la carte Cigale & Fourmi de toute modification des conditions générales de fonctionnement et d’utilisation que l'Association Tendances Aubenas se réserve le droit d’apporter au système sans condition.
Responsabilité – Réclamation
En aucun cas, l'Association Tendances Aubenas ne pourra être tenue responsable si cette offre devait être modifiée ou annulée ou si un commerçant adhérent au système refusait d’accorder des points ou de compenser. Vous adresserez une réclamation au commerçant concerné et pour information à l'Association Tendances Aubenas.
Protection des données personnelles
Afin de prodiguer la meilleure expérience possible, des contenus informatifs de qualité, l’accès à des informations spécifiques tels que le suivi de ses avantages, gains, droits, le visiteur du site ou l’adhérent au programme Cigale & Fourmi peut être amené à renseigner des formulaires. Les informations recueillies font alors l’objet d’un traitement informatique rendu nécessaire pour assurer l’envoi d’informations ciblées, le suivi commercial et marketing. Les destinataires des données sont exclusivement les personnes travaillant pour l’animation du programme qui est opéré par la société SMARTFIDELIS.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par e-mail à notre service support à l’adresse cigaleetfourmi@smartfidelis.fr ou par courrier à l'Association Tendances Aubenas / 6 place parmentier / 07200 Aubenas qui vous donneront une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le Règlement Général de Protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Il garantit aussi les droits pour les personnes concernées. En conformité avec le RGPD, le programme Cigale & Fourmi vous apporte la plus complète protection de vos données et les droits associés.